第1814集：长远规划细研讨（1/2）

手机屏幕还亮着，文档里那句“我们”静静停在光标前。刘好仃没急着关机，而是把打印好的《五年发展构想》抽出来，顺手夹进文件夹，起身时带起一阵风，吹动了桌上那份沾着油渍的技术趋势清单。

他拎着保温杯走进会议室，赵磊已经坐在角落翻资料，王芳正往本子上写什么，孙雯则把几份问卷草稿摊开在桌边。没人说话，但气氛不像开会前的紧张，倒像是老朋友碰头前各自整理思绪。

刘好仃把文件分发下去，坐到主位，开门见山：“昨晚写的这个东西，你们都看了吧？别客气，有哪条觉得不靠谱，现在就说。”

赵磊抬头：“第一条说每年推一项实用改进，听着不多，可咱们现在连专人负责研发都没有，靠谁来推？”

“你。”刘好仃笑了笑，“不是让你一个人干，是得有人牵头。你现在就在做技术追踪，下一步就是把看到的变成能用的。”

王芳插话：“市场这边我也想问，你说拓展个性化产品线，客户确实提得多，可真让他们下单，八成还是选标准款。咱们搞定制，会不会自嗨？”

“不会。”刘好仃摇头，“他们嘴上不说要，但一问透光度、颜色、边框材质，眼神就亮了。这不是需求藏得多深，是咱们一直没给出口子。”

孙雯合上笔记本：“人力这块我也有点担心。新人培训体系升级听着好听，可现在师傅们自己都忙得脚不沾地，谁有空带人？而且离职的多是年轻技工，说明咱们留人方式也得变。”

“所以这不是一条条命令，是问题堆在一起，得一起解。”刘好仃拿起笔，在白板上重新画了个三角，“研发、市场、人才，谁先动都不行，谁不动也不行。咱们得像拧螺丝，一圈一圈慢慢紧。”

赵磊若有所思：“就像上次环保升级，也是先小范围试，没问题再铺开？”

“对路了。”刘好仃点头，“这次也一样。比如定制透光度，咱们不一口气接五十单，先挑五个愿意尝鲜的客户，从下单、设计、生产到安装全程走一遍，看看卡在哪。”

王芳眼睛一亮：“我可以把这些客户当成‘种子用户’，定期回访，听听他们吐槽什么。”

“这词好。”刘好仃记下来，“‘种子用户’，比‘试点客户’听着亲切多了。”

孙雯笑出声：“您这是打算让玻璃厂改名叫‘用户体验中心’？”

“改不改名不重要，”刘好仃也笑了，“关键是得让人觉得，咱们不是只会造玻璃，还会听人说话。”

赵磊低头在本子上划拉几笔：“要是按这个节奏，技术这边我可以先列三个方向：自清洁涂层、调光材料、还有轻量化边框。每个都查过公开专利，不算冷门，但也没几家真落地。”

“那就先盯住这三个。”刘好仃说，“你下周交个对比表，重点看两点：一是咱们现有设备能不能改出来，二是成本能不能压到客户能接受的范围。”

王芳举手：“我这边除了约客户聊天，还想加个动作——把最近半年所有售后反馈里的‘希望’‘建议’类留言全扒一遍，归类整理，说不定能挖出些没想到的需求。”

“干得好。”刘好仃竖起大拇指，“以后每月更新一次，贴在食堂门口，让大家都知道客户到底想要啥。”

孙雯翻开问卷草稿：“匿名问卷我准备设五个问题，最关键是最后一道：‘如果你要离开，是因为什么？’选项不设‘薪资’‘加班’这种老套的，换成‘学不到新东西’‘感觉没被重视’‘不知道下一步去哪’。”

刘好仃听得认真，最后点点头：“这题扎心，但也得问。咱们不能光想着怎么让人进来，还得琢磨怎么让人留下来。”

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