第544章 流量不重要，用户才重要（1/2）

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苏念盯著白板上那两个字，眉头微蹙。

“用户”

她细细品著这两个字，带著几分困惑。

“流量和用户有什么区別来我店里看到商品、下了单的人，不就是用户吗”

顾屿没急著回答。

他拉了把椅子在苏念对面坐下，长腿一交叠，慢条斯理地开口。

“苏老板，我问你个问题。”

“你说。”

“你家楼下那条街，开了十几年的老麵馆，你还记得吧”

苏念一愣，显然没想到他突然聊起这个。

“望江路那家李婆婆开的当然记得，我从小吃到大的。”

“那你算算，李婆婆那个铺面，一共多大”

“顶多三十平吧。五六张桌子，转个身都费劲。”

“装修呢”

苏念微微偏头回忆了一下：

“基本没有装修。墙上掛个菜单，桌子擦得发白，连空调都是老式窗机。”

“gg呢做过推广吗在大眾点评买过排名吗”

苏念摇头：“她连智慧型手机都不太会用。”

顾屿摊开手。

“那问题来了。三十平米，零装修，零推广，开了十几年没倒。隔壁那些花了大价钱搞网红装修、请博主探店的新餐厅，一茬一茬地换。”

“为什么”

苏念张了张嘴，本能地想说因为她味道好。

顾屿看著她的表情，知道她已经开始动脑子了，便主动把那句没说出口的话堵了回去。

“如果只是因为味道好，不足以让她活这么久。我再换个例子。我家以前那个惠民小卖部，你去过的。”

苏念点点头。

“那条街上前前后后开过不下五家便利店，有的装修比我妈那铺子好十倍。”

“但咱们家搬走之前，那些店最后全死了，就我妈那个巴掌大的店一直活得好好的。”

他竖起一根手指。

“原因只有一个。张阿姨家的娃儿爱吃哪种辣条，我妈记得。隔壁刘叔抽什么烟，我妈记得。三楼王姐每周几来拿快递，我妈还是记得。”

顾屿停顿了一下，將话题进一步拔高。

“这是街边小店的生存之道。如果把这个模式放大到百亿级別的商业巨头呢你听说过河南的胖东来吗”

苏念微微蹙眉思索了片刻，点点头：

“好像在新闻里看到过，说是一家服务要求特別苛刻的商超。”

“不仅是苛刻，简直是变態。”

顾屿笑了笑，

“人家不搞全国盲目扩张，就死磕许昌和新乡那几个地方。下雨天，员工在外面给顾客的电动车挨个盖雨布；买回去的西瓜觉得不甜，切开了也能直接拿去退；甚至你要买的东西店里没有，留个电话，人家经理能坐火车去外地给你进货。”

顾屿身子前倾，目光灼灼地看著苏念。

“沃尔玛和家乐福这些国际巨头，开到別的地方寸草不生，开到许昌，硬生生被胖东来干得关门大吉。胖东来花钱在央视打gg了吗在搜寻引擎上砸钱买排名了吗都没有。他们凭什么贏”

苏念看著顾屿的眼睛，顺著他的思路接上了话茬：

“凭那些被他们服务过的本地人。”

“没错。”

“不管是李婆婆的麵馆、我妈的小卖部，还是年营收几十亿的胖东来，底层逻辑是一模一样的。他们把走进门的每一个人当街坊邻居，当具体的人去伺候，而不是当流量处。”

“流量是什么流量是路过你店门口的人。”

“他可能是被打折海报吸引进来的，可能是被算法推到他手机屏幕上的。他今天来了，明天就忘了你姓什么。”

“那用户呢用户是认你这个人、认你这个牌子的人。他不是因为便宜才买，是因为信你才买。”

苏念的手指，无意识地捏著纸杯边缘。

顾屿继续剖析。

“你刚才的投流逻辑，本质上是在大街上拉客。你花钱买一百个人进店，可能有三个人下单。这三个人走了之后呢你得再花钱去拉下一批。”

“说白了，平台就是在割商家的韭菜。”

顾屿一针见血。

“平台算法一变，单价涨了，你的利润瞬间归零。哪天平台给你限流，你连哭都没地方哭。”

“你的命，死死捏在平台手里。”

苏念没吭声。

顾屿观察著她的神色，发现她眼底透著几分明悟。

她不是听不懂，恰恰是因为听得太通透了。

顾屿猜想，这几天盯著回音后台的数据，她大概隱隱约约有过类似的不安。

视频爆火那几天，订单像潮水一样涌进来。

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